- Товар не распечатан и имеет сохранный товарный вид, прошло менее 14 дней с момента получения заказа, брака и повреждений нет. Обмен товара производится в течение 14 дней. Возврат и обмен осуществляется путём отправки товара службой доставки или самостоятельного возврата в офис, и производится на основании паспорта и заполненного заявления. Транспортные затраты за обмен и возврат за счёт покупателя
- Товар не распечатан, прошло более 14 дней с момента получения заказа, брака и повреждений нет. Обмен и возврат не производится.
- Есть брак, повреждения, неверная комплектация, прошло не более 30 дней с момента получения заказа. Обмен и возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заказа на основании фотографий и заявления. Транспортные расходы за наш счёт.
- Прошло более 30 дней с момента получения заказа. Обмен и возврат не производится.
Перед тем как осуществить возврат, необходимо связаться с менеджером по телефону: +7 (920) 892-10-25, или по эл. почте: zakaz@um-detki.ru
Способы обмена товара
- Службой доставки. По договорённости. Заявку можно отправить по почте zakaz@um—detki.ru или по телефону +7 (920) 892-10-25.
- Самостоятельно в офисе, в котором совершалась покупка. По договорённости. Заявку можно отправить по почте zakaz@um-detki.ru или по телефону +7 (920) 892-10-25. Адрес: 249033, г. Обнинск, пр. Ленина, 19/9, помещение 2.
- Обмен. Обмен производится в два этапа – возврат, а затем отправка нового товара. По договорённости. Заявку можно отправить по почте zakaz@um-detki.ru или по телефону +7 (920) 892-10-25.
Способы возврата средств
- Наличными. Возврат наличными в офисе.
- На банковский счёт/ банковскую карту.
Дополнительно
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
Любой возврат или обмен производится на основании заявления и паспортных данных. Перед возвратом или обменом нужно обязательно отправить заявку по почте zakaz@um-detki.ru или обратиться к менеджеру по телефону +7 (920) 892-10-25 (если есть брак, то нужно выслать фотографии).
В большинстве случае, мы стараемся решить проблему в максимально короткие сроки в пользу покупателя.
